Witam.
Narodził się pewien dość istotny dla mnie problem i moze ktos sie już z tym spotkał. Otóż bankomat nie wypłacił mi pieniędzy, tzn. kartę oddał, ale pieniędzy i potwierdzenia juz nie. Oczywiście złożyłam stosowną reklamację w swoim banku i została przyjęta. Niestety zadzwoniła dzisiaj Pani z informacją, że reklamacja została rozstrzygnieta na moją niekorzysć. Złożone został od razu odwołanie i znowu muszę czekać na rozstrzygnięcie. Najgorszy problem w tym, że to nie bankowy bankomat tylko XYZ… (nie wiem czy moge nazwę wpisać).Według nich pieniądze zostały wypłacone. No i mnie poszarpało, bo kwota dla mnie duża, a jak znowu reklamacja będzie niekorzystna to nie wiem co zrobić. Zostałam okradziona ze swoich pieniedzy w biały dzien i nic nie mogłam zrobic, grrr….
11 odpowiedzi na pytanie: Bankomat- problem
Bib, a kamery? są w bankomatach. możesz poprosić o udostępnienie nagrania.
bynajmniej tak czasem odbywało się to u mnie w oddziale Banku, klienci żadali nagrań i je otrzymywali.
pozostaje ci jeszcze rzecznik praw konsumenta.
miałam podobną sytuację, ale to był bankomat mojego banku i nie zaksięgowało mi wypłaty, ale sprawę zgłosiłam w zasadzie od razu, bo na bankomacie był nr telefonu.
Pozdrówki 🙂
niestety mogło tak być, że bankomat się zawiesił, Ty odeszłaś, a wypluło pieniądze… i ktoś się ucieszył…
Przy odwołaniu powinni sprawdzić kasę na bankomacie – i może faktycznie się pomylili i odwołają transakcję
Ja jak coś takiego się dzieje (parę razy za granicą mnie to spotkało) to nie odchodząc od bankomatu dzwonię do banku, czy transakcja się pokazała czy nie…
Coś podobnego zdarzyło się mojej znajomej.
Bankomat kartę oddał, a potwierdzenia i kasy nie. Z tym, że znajoma nie wyklucza, że bankomat kasę dał, a ona się zagapiła i nie zdążyła kasy złapać, zanim pieniądze wróciły do bankomatu.
Złożyła reklamację, przeliczono kasę w bankomacie i reklamację załatwiono pozytywnie.
Kasy nie wypluło bo stałam przy bankomacie, za mną jakaś kobieta zrobiła wypłatę i później ja jeszcze jedna.
A chwilę wcześniej panowie “tankowali” kasę do urządzenia. W sumie to przy nich to sie stało, ewentualnie będę musiała tych gości poszukac, kurde no ale za mnie picka, mogłam od razu namiary na nich wziąść.
mój M ostatnio wybierał pieniądze z bankomatu ale zapomniał ich wyciągnąć z niego – nie pytajcie mnie jak to możliwe, ja do dziś tego nie ogarniam Tłumaczył, że schował karte i poszedł do sklepu dopiero przy kasie doszedł do tego, że pieniędzy nie ma w portfelu. Odraz tel do banku, opisał sytuację, złożył reklamacje i kase nam zwrócili na konto. Dzięki Bogu nikt za nim nie wybierał pieniędzy, nie przechodził i bankomat po prostu wciągnął pieniądze.
Czasem się zdarza, że bankomat “zawija” pieniądze i nie trafiają do kasety zrzutowej, wtedy niestety stan środków pieniężnych nie potwierdza wypłaty, aczkolwiek powinien być ślad na tzw. logach. Kiedyś nazdorowałam ładowanie bankomatów i nie raz widziałam jakiś pojedyncze banknoty zaklinowane gdzieś tam.
Spróbuj złożyć reklamację jeszcze raz.
To powinni się doliczyć
mielismy taka sytuacje
maz poszedł wyplacic 300zł-oddał karte, kwitek i nic wiecej
zgłosilismy do banku,napisalismy pismo i musielismy poczekac,az w bankomacie skonczy sie kasa
oddali nam
Bib, a oprócz reklamacji w swoim banku może złóż te reklamację w banku, z którego bankomatu korzystałaś.
Miałam taką sytuację – wypłacałam pieniądze w ‘cudzym’ bankomacie, nie wydało ani kasy ani potwierdzenia. Zadzwoniłam od razu stojąc przy maszynie do banku, którego własnością był bankomat i telefonicznie wszystko załatwiałyśmy. Pani sprawdzała, wypytywała i stanęło na tym, że system w ogóle nie zarejestrował takiej transakcji. Nie dzwoniłam w ogóle do mojego banku, z konta kasy nie pobrało.
Znasz odpowiedź na pytanie: Bankomat- problem