Bobovita – reklamacja i odpowiedź

Jakieś dwa tygodnie temu karmiąc Łukasza deserkiem Bobovity jabłko z dziką różą znalazłam w środku kawałek… czegoś. Po oczyszczeniu okazało się, że jest to zasuszony kawałek jabłka, taki jakby od ogryzka. Zauważyłam w porę, dziecku nic się nie stało, ale…. Mój mąż postanowił napisać reklamację do Nutricii, która produkuje słoiczki Bobovity.
I tu – zaskoczenie. Zachowali się bardzo profesjonalnie.
Najpierw przysłali na swój koszt kuriera, który zabrał słoiczek z “intruzem”, potem przysłali mailem przeprosiny i zapowiedzieli wysłanie drobnego upominku. No i wczoraj przyszła paczka… wcale nie drobna. W środku były cztery ośmiopaki słoiczków z rozmaitymi daniami, dwie paczki kaszki, wielki misiek, mały misiek – kukiełka, dwie pary skarpetek…
Przyznam, że byłam zaskoczona. Nie spodziewałam się… No i co? Wypada mi chyba napisać, że to solidna firma, a wpadki zdarzają się każdemu…

Kasia, mama Łukasza (20.12.2002)

7 odpowiedzi na pytanie: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

  1. Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

    no prosze, czasami nawet warto znalezc, oczywiecie w pore, jakiegos “intruza”

    pozdrawiam
    iza i fabianek (07.10.2002)

    • Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

      porządna opolska firma…
      Ola z Opola 🙂
      Ola i Dominika ur. 8.12.2002 r.
      <img src=”/upload/11/71/_108644_n.jpg”>

      Edited by OlaSz on 2003/05/23 12:40.

      • I tak ma być!!

        Kasiu, teraz w dobie tak silnej konkurencji firmy muszą dbać o dobre imię, a strata jednego klienta owocuje zwykle utratą kolejnych (zła opinia dociera zwykle do kręgu znajomych “poszkodowanego” i trudno później takiego klienta odzyskać). W Polsce jeszcze takie zachowania dziwią, ale wkrótce będą na szczęście standardem. Ja pracuję w dużym międzynarodowym koncernie produkującym m.in. artykuły spożywcze i jeśli coś takiego się zdaży, nawet jeśli mamy wątpliwości czy z winy firmy, czy też np. obsługi w sklepie, klient zawsze otrzymuje b. uprzejmą odpowiedź z podaniem ewentualnej przyczyny oraz “zadośćuczynienie”. Moi koledzy z oddziałów na zachodzie mówili mi, że u nich reklamacje zdarzają się bardzo często, bo np klientowi nie odpowiada smak, czy wydaje mu się, że poprzednia partia był lekko inna. Tam przegięcia zdarzają się w drugą stronę, kiedy to klienci wymyślają co tylko mogą.
        Moim zdaniem to bardzo dobry “trend” jeśli chodzi o nasz rynek, nareszcie klient jest traktowany tak jak powinien.
        Pozdrowienia

        Kasia i Ada (15.01.2003)

        • Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

          faktycznie, dobrze o nich swiadczy…
          jest nadzieja, ze bedzie u nas lepiej, skoro firmy zaczynaja dbac o klienta:)

          • Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

            Nie dziwię się, że przesłali Ci tak dużą paczkę….Ustawa o Produktach Niebezpiecznych ble, ble, ble…gdyby Łukaszkowi cokolwiek się stało Nutrica trafiłaby na listę firm sprzedającyh te produkty…pomijam kwestię odszkodowania……..firma straciłaby bardzo wiele……..

            Julka kulka i Karolek, który właśnie zaczął 11 miesiąc!!!!!!!!!!

            • Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

              uważaj żeby w tych prezentach też czegoś nie było:):):)

              a tak w ogóle to chyba zacznę patrzeć dokłądniej w te ciapki:)

              Gosia i Michałek (7 msc:)

              • Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

                naprawdę super aczkolwiek dało mi to do myślenia że muszę uważnie karmić alicję bo też je bobovitę,

                Ania i Alicja

                Znasz odpowiedź na pytanie: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

                Dodaj komentarz

                Angina u dwulatka

                Mój Synek ma 2 lata i 2 miesiące. Od miesiąca kaszlał i smarkał a od środy dostał gorączki (w okolicach +/- 39) W tym samym dniu zaczął gorączkować mąż –...

                Czytaj dalej →

                Mozarella w ciąży

                Dzisiaj naszła mnie ochota na mozarellę. I tu mam wątpliwości – czy w ciąży można jeść mozzarellę?? Na opakowaniu nie ma ani słowa na temat pasteryzacji.

                Czytaj dalej →

                Ile kosztuje żłobek?

                Dziewczyny! Ile płacicie miesięcznie za żłobek? Ponoć ma być dofinansowany z gminy, a nam przyszło zapłacić 292 zł bodajże. Nie wiem tylko czy to z rytmiką i innymi. Czy tylko...

                Czytaj dalej →

                Dziewczyny po cc – dreny

                Dziewczyny, czy któraś z Was miała zakładany dren w czasie cesarki? Zazwyczaj dreny zdejmują na drugi dzień i ma on na celu oczyszczenie rany. Proszę dajcie znać, jeśli któraś miała...

                Czytaj dalej →

                Meskie imie miedzynarodowe.

                Kochane mamuśki lub oczekujące. Poszukuję imienia dla chłopca zdecydowanie męskiego. Sama zastanawiam się nad Wiktorem albo Stefanem, ale mój mąż jest jeszcze niezdecydowany. Może coś poradzicie? Dodam, ze musi to...

                Czytaj dalej →

                Wielotorbielowatość nerek

                W 28 tygodniu ciąży zdiagnozowano u mojej córeczki wielotorbielowatość nerek – zespół Pottera II. Mój ginekolog skierował mnie do szpitala. W białostockim szpitalu po usg powiedziano mi, że muszę jechać...

                Czytaj dalej →

                Ruchome kolano

                Zgłaszam się do was z zapytaniem o tytułowe ruchome kolano. Brzmi groźnie i tak też wygląda. dzieciak ma 11 miesięcy i czasami jego kolano wyskakuje z orbity wygląda to troche...

                Czytaj dalej →
                Rodzice.pl - ciąża, poród, dziecko - poradnik dla Rodziców
                Logo
                Enable registration in settings - general