Do Pampersa i od Pampersa – o promocji

Wkurzyłam się trochę dziewczyny wczoraj jak dostałam od nich tę broszurkę i na fali tego wkurzenia napisałam co następuje:

JA:
Miejscowość, data…
Moje dane….

Instytut Pampers
Podmiot organizujący promocję
„Jak się staję zdolnym dzieckiem”
PMICombera
Skr. Poczt. Nr 91
Warszawa 131

Witam,

właśnie otrzymałam od Państwa broszurkę konkursową “Jak się staje zdolnym dzieckiem” i mam dwa pytania:
1. dlaczego w promocji nie biorą udziału opakowania z ubiegłego roku (przykładowo rozmiar maxi, paczka 56szt, z kodem 4015400065142)?
2. dlaczego w promocji nie biorą udziału opakowania w rozmiarze 4+ i 5. Moja córka od dość dawna używa rozmiaru 5 (jest sporym dzieckiem) i nie rozumiem dlaczego jest dyskryminowana w stosunku do swoich mniejszych gabarytowo rówieśników? Zwłaszcza, że na paczkach tych również umieszczanie jest logo FP.

Muszę przyznać, że rozczarowałam się mocno po zapoznaniu z wspomnianą broszurką – miałam o Państwa firmie nieco inne zdanie.
W tej sytuacji widzę, że nie ma chyba sensu dalsze kupowanie pieluszek Pampers – zwłaszcza, że konkurencja depcze Wam po piętach (a z niektórymi rzeczami jak np. gumki z tyłu wyprzedza), a ich oferty cenowe są bardzo zachęcające.

Z wyrazami szacunku,

i podpisik.

Odpowiedzieli bardzo szybko – nie powiem – już dziś miałam od nich wiadomość w skrzynce następującej treści (chyba mogę zacytować bez łamania tajemnicy korespondencji, wszak to oficjane jak by nie było pismo):

PAMPERS:
Szanowna Pani,

Dziekujemy za skontaktowanie sie z nami.
Chcielibysmy poinformowac Pania, iz w Programie biora udzial pieluszki Pampers w rozmiarach od Mini do Maxi. Pragniemy poinformowac Pania, iż jest to zwiazane z nagrodami, ktorymi sa zabawki Fisher Price, skierowane wlasnie do dzieci w wieku do 12 miesiecy.

Przykro nam było słyszec o Pani negatywnych wrazeniach zwiazanych z akcja promocyjna naszego produktu – pieluszek Pampers. Dziekujemy, ze zechciala Pani podzielic sie z nami opinia za ten temat. Mamy nadzieje, iz w przyszlosci takze i Pani dziecko bedzie moglo wziac udzial w naszych kolejnych programach lojalnosciowych.

Majac nadzieje, iz nasze informacje okaza sie pomocne pozostajemy z powazaniem
Zespol www. pampers pl

Tak więc:
– nawet nie zadali sobie trudu żeby użyć mojego nazwiska w odpowiedzi (niby nie trzeba, może się czepiam, ale tak jakoś miło jak ktoś odpowiada kierujac się do konkretnej osoby)
– polskie znaki też zbędne?
– na pierwsze pytanie nikt mi nie odpowiedział – czyżby odpowiedź była “niewygodna” czy “marketingowo niepoprawna”?
– Marta używała 4+ od kiedy skończyła 7 m-cy – czy już wówczas była za duża na zabawki w promocji?
– niektóre z tych zabawek wydają mi się odpowiednie dla 14-miesięczego dziecka – piesek i te figurki z Małego Króleswa, ślimak zresztą też – ale cóż, może nie znam sie na zabawkach – wszak pedagogiem nie jestem tylko mamą.

Żałowałam jeszcze wczoraj już po wysłaniu tej wiadomości, że nie dodałam, że taki utudniony dostęp do informacji o promocji też jest hmmm…podejrzany – może niedokładnie o to mi chodzi, ale lepszego słowa nie moge znaleźć. Teraz widzę, że to i tak nie miało sensu, bo odpowiedź dostałam szablonową i niezaleznie od tego ile rzeczy bym nie poruszyła w swoim maile’u – odpowiedź byłaby taka sama.

Cóż, dalsza wymiana korespondencji z Pampersem chyba jest bezcelowa. Pozostaje mi trwać w nadziei, że zanim zorganizują następną akcję promocyjną, moje dziecko wyrośnie z pieluszek. A do tego czasu pozostaniemy przy tescowych – moze zabawek wygrać nie można, ale za zaoszczędzoną kaskę sami sobie coś kupimy. I gumki z tyłu mamy!

Magda & Marcia 07.09.04
<img src=”/upload/20/79/_545539_n.jpg”>

Edited by magdzik22 on 2005/10/26 19:19.