Księgarnia Warszawa

1. ztforka Dodane ponad rok temu,

   Widocznie miałaś pecha. Rozumiem, że reklamowałaś przesyłkę? Ja kupuję w tej księgarni regularnie i jeszcze nie miałam żadnych problemów 🙂

   Odpowiedz
2. biebrzanka Dodane ponad rok temu,

   Zamieszczone przez ztforka
   Widocznie miałaś pecha. Rozumiem, że reklamowałaś przesyłkę? Ja kupuję w tej księgarni regularnie i jeszcze nie miałam żadnych problemów 🙂

   może i pech,ale to były oje pierwsze i ostatnie zakupy w tej księgarni:)

   mogłam poczytać opinie na ich temat, to może bym się zastanowiła nad zakupem

   Odpowiedz
3. zuzel Dodane ponad rok temu,

   Moje koleżanki z pracy kupują tam regularnie.
   Z tym że one odbierają książki osobiście.
   Są bardzo zadowolone.

   Odpowiedz
4. kwa Dodane ponad rok temu,

   Zamieszczone przez Biebrzanka
   kupiłam 5 cienkich książeczek dla dzieci, koszta wysyłki 14 zł
   jedna z książeczek podarta
   przesyłka źle zapakowana, cała koperta podarta i widać,że klejona

   trudności z odzyskaniem pieniędzy za książki

   Dzień dobry,

   Po pierwsze w razie wątpliwości – tak – jestem przedstawicielem owej strasznej księgarni.

   1. Jeżeli koszt wysyłki jest zarzutem, to po pierwsze ta cena nie była ukryta lub doliczona potajemnie. Została samodzielnie wybrana i zaakceptowana z innych opcji wśród których są tańsze. 14 zł płaci się niezależnie od wagi – jeżeli byłby to encyklopedie to nie doliczylibyśmy nic za to, że paczka jest cięższa.
   2. Książka została do nas odesłana i faktycznie była rozerwana, do tego stopnia, że niemożliwe było przeoczenie tego przy pakowaniu. Paczka musiała być wyjątkowo źle traktowana na sortowni / w transporcie – nigdy nam się to do tej pory nie przytrafiło. Ale od tego są reklamacje.
   3. Zwrot pieniędzy został wykonany dokładnie tego samego dnia w którym otrzymaliśmy przesyłkę i zawarty w niej numer konta.

   Oprócz tego reklamacja została rozpatrzona praktycznie od ręki bez zasłaniania się ustawowymi terminami, pisemnymi zgłoszeniami itp.

   Pozdrawiam,
   Pracownik Księgarni

   PS. Drogi Moderatorze – jeżeli chciałbyś usunąc ten post proszę najpierw o kontakt na email podany przy zakładaniu konta.

   Odpowiedz
5. figa Dodane ponad rok temu,

   Pomijając kwestię zasadności/niezasadności zastrzeżeń klienta,
   forma odpowiedzi firmy wcale mi się nie podoba 🙁

   Odpowiedz
6. koppi Dodane ponad rok temu,

   Kupując produkty przez Internet, należy brać pod uwagę fakt, że Poczta Polska to organizacja, która funkcjonuje wyłącznie według tylko sobie znanych standardów. W tym wypadku to raczej pracownik poczty postanowił sobie zajrzeć do środka przesyłki i dlatego ją uszkodził… A wina księgarni w tym akurat żadna. Jak istnieje taka opcja, wybiera się dostawę kurierem.

   Odpowiedz

Znasz odpowiedź na pytanie: Księgarnia Warszawa