Forum: Odradzam

Księgarnia Warszawa

kupiłam 5 cienkich książeczek dla dzieci, koszta wysyłki 14 zł
jedna z książeczek podarta
przesyłka źle zapakowana, cała koperta podarta i widać,że klejona

trudności z odzyskaniem pieniędzy za książki

6 odpowiedzi na pytanie: Księgarnia Warszawa

ztforka Dodane ponad rok temu,

Widocznie miałaś pecha. Rozumiem, że reklamowałaś przesyłkę? Ja kupuję w tej księgarni regularnie i jeszcze nie miałam żadnych problemów 🙂

biebrzanka Dodane ponad rok temu,

Zamieszczone przez ztforka:Widocznie miałaś pecha. Rozumiem, że reklamowałaś przesyłkę? Ja kupuję w tej księgarni regularnie i jeszcze nie miałam żadnych problemów 🙂

może i pech,ale to były oje pierwsze i ostatnie zakupy w tej księgarni:)

mogłam poczytać opinie na ich temat, to może bym się zastanowiła nad zakupem

zuzel Dodane ponad rok temu,

Moje koleżanki z pracy kupują tam regularnie.
Z tym że one odbierają książki osobiście.
Są bardzo zadowolone.

kwa Dodane ponad rok temu,

Zamieszczone przez Biebrzanka:kupiłam 5 cienkich książeczek dla dzieci, koszta wysyłki 14 zł
jedna z książeczek podarta
przesyłka źle zapakowana, cała koperta podarta i widać,że klejona

trudności z odzyskaniem pieniędzy za książki

Dzień dobry,

Po pierwsze w razie wątpliwości – tak – jestem przedstawicielem owej strasznej księgarni.

1. Jeżeli koszt wysyłki jest zarzutem, to po pierwsze ta cena nie była ukryta lub doliczona potajemnie. Została samodzielnie wybrana i zaakceptowana z innych opcji wśród których są tańsze. 14 zł płaci się niezależnie od wagi – jeżeli byłby to encyklopedie to nie doliczylibyśmy nic za to, że paczka jest cięższa.
2. Książka została do nas odesłana i faktycznie była rozerwana, do tego stopnia, że niemożliwe było przeoczenie tego przy pakowaniu. Paczka musiała być wyjątkowo źle traktowana na sortowni / w transporcie – nigdy nam się to do tej pory nie przytrafiło. Ale od tego są reklamacje.
3. Zwrot pieniędzy został wykonany dokładnie tego samego dnia w którym otrzymaliśmy przesyłkę i zawarty w niej numer konta.

Oprócz tego reklamacja została rozpatrzona praktycznie od ręki bez zasłaniania się ustawowymi terminami, pisemnymi zgłoszeniami itp.

Pozdrawiam,
Pracownik Księgarni

PS. Drogi Moderatorze – jeżeli chciałbyś usunąc ten post proszę najpierw o kontakt na email podany przy zakładaniu konta.

figa Dodane ponad rok temu,

Pomijając kwestię zasadności/niezasadności zastrzeżeń klienta,
forma odpowiedzi firmy wcale mi się nie podoba 🙁

koppi Dodane ponad rok temu,

Kupując produkty przez Internet, należy brać pod uwagę fakt, że Poczta Polska to organizacja, która funkcjonuje wyłącznie według tylko sobie znanych standardów. W tym wypadku to raczej pracownik poczty postanowił sobie zajrzeć do środka przesyłki i dlatego ją uszkodził… A wina księgarni w tym akurat żadna. Jak istnieje taka opcja, wybiera się dostawę kurierem.

Znasz odpowiedź na pytanie: Księgarnia Warszawa?

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Szkolniaki
Prośba o wypełnienie ankiety
Witam! Piszę pracę mgr o rodzicielstwie, badam m.in. profil rodziny i postawy rodzicielskie. Potrzebuję jak najwięcej ankiet, od rodziców dzieci w różnym wieku. Jeśli ma Pani/Pan trochę czasu chęci, bardzo proszę o
Czytaj dalej
Tematy, których nie znalazłam w forum
Co to za sukienka
Może wiecie, albo widziałyście podobną co to za sukienka:Hmmm...: podoba mi się [IMG]http://m.ocdn.eu/_m/c0c3d29ccac996263b3fe936702d35c1,12,1.jpg[/IMG] foto stąd [url]http://uroda.onet.pl/fotogalerie/edyta-herbus-w-letniej-stylizacji,5171176,12240813,galeria-maly.html[/url]
Czytaj dalej