problem z allegro

dziewczyny kupiłam córce zamek do koników na allegro
zamek przyszedł 2 dni przed swietami,schowalam do szafy
córka dostała go w niedziele-nie działał
napisałam @ do sprzedajacego-napisali mi takie cos:

witam, szalenie nam przykro z powodu uszkodzenia przesyłki. niestety, takie sytuacje wynikają z zaniedbań po stronie przewoźnika.

Z uwagi na fakt, że przesyłkę uszkodzoną Państwo defacto odebrali, należy postępować zgodnie z regulaminem przesyłek kurierskich przewoźnika.

Wobec takiej wystuacji my, jako Nadawca przesyłki, nie jesteśmy stroną okoliczności stwierdzenia uszkodzenia przesyłki. W związku z tym nie możemy kwitować jej stanu, jaki stwierdzono U ODBIORCY. Co za tym idzie, nie możemy stać się stroną postępowania reklamacyjnego, której – jako nieuprawnionej – reklamacji by nie uznano.

Zatem, w sytuacji uszkodzenia przedmiotu w transporcie została stworzona odpowiednia procedura reklamacyjna, opisana dokładnie w Regulaminie Wysyłek Kurierskich, opublikowana na stonach internetowych przewoźnika SIÓDEMKA S.A.

zamek nie jest uszkodzony-nie działa 🙁
co ja mam zzrobic???

10 odpowiedzi na pytanie: problem z allegro

  1. Idź do rzecznika praw konsumenta – pomoże Ci wystosować do nich odpowiednie pismo
    Maja tez linie telefoniczną, możesz sie zorientować w swoich prawach

    Możesz też skorzystać ze sporów allegro

    Ale – jeżeli sie firma uprze, nie przestraszy się próśb i gróźb czy negatywnego komentarza – Ty zrobić nic nie możesz
    Możesz ich skarżyć z powództwa cywilnego – piszę to z doswiadczenia

    Do nas przyszedł nie działający pistolet na wodę – za sporą kasę – 60 zł, jeden działa drugi nie – firma kazała odesłac i czekamy na reklamację

    • siódemka 😀
      coraz więcej słyszę o nich negatywnych opinii

      a jak nie działa a nie jest pękniete gdzieś to raczej sprzedawca sprzedał zepsute a nie przewoźnik uszkodził…
      Wiec bij do sprzedawcy,to jest sprawa cywilna bo na policji powiedzą ze nie są od reklamacji i dodają “Pani zapłaciła i towar otrzymała” i wiesz co robią z takim zgłoszeniem…
      A program ochrony kupujących?
      npisz jeszcze raz że nie jest uszkodzona a nie działa,wiec przewoźnik nie uszkodził i będziesz postępować zgodnie z reklamacją u sprzedawcy a nie przewoźnika 😉

      • Towar niesprawny – powołaj się na niezgodnośc towaru z umową – miał działać, nie działa, czyli “towar nie nadaje się do celu do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany”. Podkreśl brak uszkodzeń mechanicznych, nieuszkodzone opakowanie w transporcie…
        Powołaj się na jakieś strony internetowe, paragrafy, np.

        Ja w ten sposób reklamowałam 2-krotnie i nawet najbardziej “oporny” sprzedający “miękł”.

        • a moze mi ktoras pomóc napisac takie pismo, zeby facet zmiekł
          zawsze miałam z tym problem 🙁

          • Pisma tworzyć nie będę, ale wrzucę Ci tu ciekawy kawałek, z którego mozna skorzystac:

            Jeżeli towar jest niezgodny z umową, kupujący może żądać nieodpłatnej naprawy albo wymiana na nowy. Nieodpłatność naprawy i wymiany oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, takich jak kosztów demontażu, dostarczenia, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
            Sprzedawca nie może wyłączyć swojej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Wszelkie wywieszki czy inne zastrzeżenia sprzedawcy informujące, że nie przyjmuje się reklamacji, nie wiążą konsumentów.

            W przypadku zgłoszenia reklamacji, sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do żądania konsumenta. Decyzja o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji powinna zostać dostarczona klientowi na piśmie, np. listem poleconym. Jeśli w przewidzianym terminie sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania konsumenta to przyjmuje się, że uznał reklamację. Reklamacja powinna być załatwiona w odpowiednim czasie, brak jest dokładnego określenia terminu w przepisach.

            Sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację jeśli uważa, że towar jest zgodny z umową. Jeżeli reklamacja została złożona przed upływem 6 miesięcy od wydania towaru konsumentowi, to obowiązek wykazania podstaw jej nieuwzględnienia należy do sprzedawcy. Jeśli natomiast reklamacja została zgłoszona po upływie 6 miesięcy, ciężar dowodu spoczywa na konsumencie.


            Źródło:

            Tu też warto zajrzeć:

            • napisalam i wyslalam @
              ciekawe co odpisza

              • dopiero sprawdziłam ile maja negatywów 🙁 bardzo duzo
                a zawsze sprawdzam, a tym razem tego nie zrobiłam i mam za swoje

                • Zamieszczone przez stokrotka22
                  dopiero sprawdziłam ile maja negatywów 🙁 bardzo duzo
                  a zawsze sprawdzam, a tym razem tego nie zrobiłam i mam za swoje

                  Imo nic nie ugrasz 🙁

                  • Takie ryzyko na Allegro niestety istnieje. Trzeba sprawdzać po pięć razy opinie innych, a mimo to możemy się nadziać na nieuczciwego sprzedawcę. Może rzeczywiście sprzedawca zmięknie, a jak nie, to pozostaje sprawa w sądzie. Pytanie tylko czy skórka jest warta wyprawki

                    • no nie jest warta i napewno do sadu nie pojde
                      ale tak sie nie robi
                      córka czekała bardoz długo na prezent, a dostała zepsuty
                      dobrze, ze ma taki charakter a nie inny (jak np starszy syn-brakowało jednego klocka lego i zrobił awanture),a jej to nie przeszkadza
                      ale dlaczego mam odposcic komus? zapłaciłam za zamek 135 zł i nie działa 🙁

                      Znasz odpowiedź na pytanie: problem z allegro

                      Dodaj komentarz

                      Mozarella w ciąży

                      Dzisiaj naszła mnie ochota na mozarellę. I tu mam wątpliwości – czy w ciąży można jeść mozzarellę?? Na opakowaniu nie ma ani słowa na temat pasteryzacji.

                      Czytaj dalej →

                      Ile kosztuje żłobek?

                      Dziewczyny! Ile płacicie miesięcznie za żłobek? Ponoć ma być dofinansowany z gminy, a nam przyszło zapłacić 292 zł bodajże. Nie wiem tylko czy to z rytmiką i innymi. Czy tylko...

                      Czytaj dalej →

                      Dziewczyny po cc – dreny

                      Dziewczyny, czy któraś z Was miała zakładany dren w czasie cesarki? Zazwyczaj dreny zdejmują na drugi dzień i ma on na celu oczyszczenie rany. Proszę dajcie znać, jeśli któraś miała...

                      Czytaj dalej →

                      Meskie imie miedzynarodowe.

                      Kochane mamuśki lub oczekujące. Poszukuję imienia dla chłopca zdecydowanie męskiego. Sama zastanawiam się nad Wiktorem albo Stefanem, ale mój mąż jest jeszcze niezdecydowany. Może coś poradzicie? Dodam, ze musi to...

                      Czytaj dalej →

                      Wielotorbielowatość nerek

                      W 28 tygodniu ciąży zdiagnozowano u mojej córeczki wielotorbielowatość nerek – zespół Pottera II. Mój ginekolog skierował mnie do szpitala. W białostockim szpitalu po usg powiedziano mi, że muszę jechać...

                      Czytaj dalej →

                      Ruchome kolano

                      Zgłaszam się do was z zapytaniem o tytułowe ruchome kolano. Brzmi groźnie i tak też wygląda. dzieciak ma 11 miesięcy i czasami jego kolano wyskakuje z orbity wygląda to troche...

                      Czytaj dalej →
                      Rodzice.pl - ciąża, poród, dziecko - poradnik dla Rodziców
                      Logo
                      Enable registration in settings - general