Mam od niedawna klientke ktora troche mnie irytuje. Zamawia rzecz, ktora jest w ofecie wiazanej, nie spelniajac warunkow tej oferty – np. zamowila zlota kosmetyczke – nie kupujac nic wiecej. A trzeba bylo najpierw kupic jakis kosmetyk z okreslonych stron aby moc ja zamowic. Ok. – zamowilam. Teraz znowu chce zamowic krem z oferty wiazanej (k.01/2005) nie zamawiajac nic wiecej. Krem jest bardzo tani 3,90, a oferta wiazana polaega na tym zeby kupic jaki kolwiek inny produkt z katalogu. Czyli to nie musi byc cos drogiego ale np. balsam do ust za 4,90. To sa jak wiecie rzeczy objete 10% opustem- to nawet za katalog mi sie nie zwroci. Nie chodzi mi o teraz o te kilka groszy ale o fakt i naprawde zaczyna mi to przeszkadzac. Co byscie zrobili z taka klientka? A jesli ona zawsze tak bedzie robic?
Jola i Adrianek (30.10.2000)
8 odpowiedzi na pytanie: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce
Re: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce
Na Twoim miejscu wyjasnilabym jej jasno zasady tego typu zakupow. Jesli chce krem w promocji to niech sie do tej promocji stosuje i zamowi cos jeszcze jesli tak trzeba. Przeciez te zasady ustala producent, a nie Ty i Ty takze jako konsultantka powinnas sie do nich stosowac. Dlaczego masz tracic pieniadze zamiast zyskac z powodu takiej klientki.
Jane, Małgosia 19m i
Re: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce
Ja bym je powiedziała w czym problem i zakomunikowała,że nie ma możliwości zakupu np kosmetyczni jeśli nie kupi też czegoś innego.
Może ona po prostu nie rozumie na czym to polega?
Aga i Ania 20 miesięcy
Re: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce
Wlasnie ze rozumie, i tu jest problem, to w takim razie dlaczego to robi? Moze dlatego zeby wyprobowac moja cierpliwosc? Tylko taki glupi argument przychodzi mi do glowy. U niej w pracy jest tez konsultantka i moze chce sprawdzic jak bardzo mi zalezy na klientce.
Nie wiem juz sama, moze pisze glupoty…
Jola i Adrianek (30.10.2000)
Re: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce
Też miewałam takie sytuacje, że ktos chcial zamówić produkt z oferty wiązanej, nie spełniając warunków. ale były to zazwyczaj moje koleżanki lub ktoś z rodziny, więc gdy tylko jakaś inna klientka “spełniła” warunek a nie była zainteresowana produktem promocyjnym, to nie robiłam problemu i zamawiałam. Ale w takiej sytuacji, jaką opisujesz, nie “walczyłabym” o klientkę, która nie dość, że nie przyczynia sie do minimalnych nawet zysków, to jeszcze przysparza problemy. nie jesteś przecież instytucją harytatywną
pozdrawiam
Iwona & dzidzia
Re: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce
po prostu powiedz jej, że jest to oferta wiązana i jeśli nie kupi niczego innego, to Ty nie będziesz w stanie dostarczyć jej tego produkty – bo takie zasady obowiązują również konsultantkę
Natomiast możesz jednoczesnie obiecać, że jeśli ktoś zamówi to coś dodatkowego, a nie będzie chciał tej rzeczy, na której zależy tej kobiecie – to będzie to miała…
Ola+Staś+Tadzio+Basia
Re: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce
ja bym olala taka klientke, przeciez masz na niej zarabiac, a nie tracic
Re: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce
Moim zdaniem baba jest bsczelna i Cię wykorzystuje. Mnie też zdarzało się zamawiać coś z takich ofert wiążanych bez kupowania niczego innego ale najpierw umawiałam się z dziewczyną od której kupowałam, że zrobi mi taki gest w chwili gdy jakaś inna klijentka kupi wymagany produkt a nie będzie zainteresowana promocją.
Grzecznie wytłumacz o co chodzi a jak się nie dostosuje to ją kulturalnie “spłąw”.
Korozja i Ziemowit
Re: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce
Tez jestem za tym zeby isc klientce ‘na reke’ i jak w przypadku tej kosmetyczki- trzeba bylo kupic przynajmniej jednen z kilku dosc drogich produktow. Moze akurat nic z tych rzeczy nie potrzebowala wiec nie widzialam problemu zeby jej zamowic. Ja akurat zamawialam sobie cos z tych rzeczy a kosmetyczki nie chcialam. Natomiast teraz zeby kupic krem ( za 3,90 ) wystarczy zamowic jaki kolwiek produkt z katalogu a jest tez duzo tanich rzeczy ok. 5-7,-. Wiec to juz mnie zezloscilo troszke bo to nie sa duze pieniadze.
Jola i Adrianek (30.10.2000)
Znasz odpowiedź na pytanie: Pytanie do konsultantek AVONu- o klientce