TABELA FRANKFURCKA: Odszkodowanie za zepsute wakacje
Biuro podróży zepsuło ci urlop? Domagaj się odszkodowania
Opóźniony o kilka godzin lot. Hotel z widokiem na plażę – ale z odległości kilometra. Awaria toalety w apartamencie, przerwy w dostawie prądu, niesprawna hotelowa winda… Tabela frankfurcka wskaże ci, o zwrot jakiej części kosztów możesz ubiegać się od biura podróży.
Sytuacji, które mogą zepsuć nam wymarzony wyjazd, jest mnóstwo. Czasem są to lekkie niedogodności, innym razem wycieczka znacznie różni się od oferty z folderu oglądanego w biurze podróży. Na plaży zalega tona śmieci, a w naszym pokoju kwateruje jakiś obcy turysta… To może się zdarzyć. Pamiętajmy jednak, że jeśli biuro podróży nie spełniło warunków podpisanej przez nas umowy, mamy prawo domagać się odszkodowania. W jakiej wysokości? Do jej określenia służy tabela frankfurcka.
Tabela frankfurcka – co to jest?
W Polsce tabela frankfurcka nie ma mocy prawnej, ponieważ jest dokumentem stworzonym dla Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech. Mimo tego nasz UOKiK już od 2003 r. używa jej w czasie mediacji między niezadowolonymi turystami a biurami podróży. Coraz częściej z tabeli frankfurckiej korzystają również sami turyści przygotowujący skargę, touroperatorzy, którzy chcą uniknąć sprawy w sądzie, a nawet polski wymiar sprawiedliwości. Określa ona bowiem procentowo, o ile biuro podróży lub hotel powinny obniżyć cenę wykupionych przez nas usług, skoro odbiegały od warunków umowy. Pozwala tym samy oszczędzić czas i nerwy obu stronom: my nie będziemy ubiegać się o zbyt wysoki zwrot kosztów – w stosunku do zaistniałych okoliczności i możliwości operatora wycieczki, a on nie wykpi się, bagatelizując naszą reklamację.
Tabela francuska pomaga szacować wartość odszkodowania
Polscy turyści coraz częściej korzystają z oferty biur podróży i nie zadowolą się już byle czym. Jakie usługi reklamujemy najczęściej? Różnice w położeniu hotelu, wady wyposażenia pokoju, niestaranne sprzątanie, hałasy, przykre zapachy, brak klimatyzacji, niesmaczne jedzenie, brudny basen, brak pilota wycieczki, opóźnienia lotów… Lista jest długa. W tabeli frankfurckiej zostały uwzględnione najczęściej wnoszone przez nas skargi.
Za które „niedociągnięcia” otrzymamy największy zwrot poniesionych przez nas kosztów? Zgodnie z tabelą frankfurcką touroperator będzie musiał nam oddać nawet połowę ceny wyjazdu np. za całkowity brak wyżywienia, robactwo, wilgoć czy popękane ściany w pokoju. Nocne hałasy są warte od 10 do 40 proc. ceny wykupionej usługi.
Obliczenie wartości odszkodowania należnego za opóźniony lot jest trochę bardziej skomplikowane. Przykładowo: jeśli spędziliśmy na lotnisku 8 nadprogramowych godzin, a za 7-dniową wycieczkę zapłaciliśmy 5000 zł, to wartość odszkodowania określamy równaniem: [(5000 zł/7 dni)x 5% ceny wycieczki]x 8 godzin.
Wykupując wycieczkę w biurze podróży czy rezerwując pokój w hotelu stajemy się ich klientami. Klient zaś płaci – często niemałe pieniądze – więc wymaga. Dlatego nie bójmy się dochodzić swoich praw.
Pełną listę wad oraz stopy procentowe znajdziesz tutaj >>
Przysłowia o wiośnie. Co mówią nam ludowe mądrości?
W tych muzeach nie będziecie się nudzić. Majówka last minute
Co zrobić żeby trampolina nie elektryzowała?
Majówka w szkole 2024. Uczniów szkół średnich czeka wyjątkowo długi weekend. Ile będzie wolnego?
Jedynka na koniec roku 2023/2024. Czy z jedną jedynką można przejść do następnej klasy?
Najlepsze aplikacje edukacyjne dla dzieci w wieku 6-8 lat. TOP 6 polecanych programów do nauki, rozwoju i kreatywnej zabawy
- Rodzice.pl
- Rodzice
- Turystyka
- TABELA FRANKFURCKA: Odszkodowanie za zepsute wakacje
Wyjazd z dzieckiem nad morze? Jak odpowiednio się przygotować?
Wyjazd z dzieckiem nad morze wiąże się z dużą odpowiedzialnością, bo musimy zapewnić mu jak najprzyjemniejszy pobyt. W tym celu powinniśmy zabrać ze sobą zestaw niezbędnych rzeczy. Jakich? Podpowiadamy! Holiday...
Czytaj dalej →Wakacje w Turcji z dzieckiem: jak wybrać bezpieczny kurort?
Czy wakacje w Turcji z dzieckiem to dobry pomysł? Jak najbardziej tak! Niewielka odległość od Polski, pewna pogoda aż do końca września i moc atrakcji dla całej rodziny – to...
Czytaj dalej →Teksty sprzedawców na plaży, które rozbawią do łez
Tłumy ludzi, ogromna ilość parawanów i okrzyki sprzedawców na plaży to nieodłączne symbole nadmorskich okolic. Panowie śpiewnym głosem nakłaniają plażowiczów do zakupu swoich produktów, dźwigając swoje specjały w torbach. Niektóre...
Czytaj dalej →Ferie zimowe 2022 Wielkopolska. Kiedy są ferie w wielkopolskim 2022?
Po tegorocznym zamieszaniu z terminami ferii zimowych wszyscy uczniowie i rodzice mają nadzieję, że zgodnie z zapowiedziami rządzących w 2022 roku powrócimy do normy i zimowy wypoczynek odbędzie się według...
Czytaj dalej →Dziecko w samolocie: Jak przetrwać długą podróż samolotem z dzieckiem?
Planujesz dłuższą podróż samolotem z małym dzieckiem? Zastanawiasz się jak to zniesie nie tylko ono, ale także współpasażerowie? Przed naszym wylotem do Tokio mieliśmy podobne obawy. Nasza córka miała wówczas...
Czytaj dalej →Rower elektryczny MTB HAIBIKE vs Cube – który wybrać?
W ostatnich latach dużą popularność zdobyły miejskie rowery elektryczne. Dodatkowy napęd sprawia, że jazda jest mniej wymagająca i pozwala na pokonywanie większych odległości. Nic więc dziwnego, że po rowery elektryczne...
Czytaj dalej →Pasażer samolotu nagrał niecodziennie ubrane dziecko.„Co jest gorsze od dzieci? Rodzice.”
Wakacyjnych lotów nadal nie ma końca. Mimo połowy września wielu turystów dopiero teraz zaczyna swoje wakacyjne podboje. Na co należy się przygotować podczas planowania lotu samolotem? Poniższy filmik z Instagrama...
Czytaj dalej →Choroba lokomocyjna u dziecka? Te sposoby polecają rodzice na naszym fanpage’u!
Czy istnieją skuteczne sposoby na chorobę lokomocyjną? Zapytaliśmy o to rodziców na naszym fanpage’u na Facebooku! Sprawdźcie, co pomaga ich dzieciom w walce z zawrotami głowy i nudnościami podczas podróży....
Czytaj dalej →Paszport dla dziecka 2022 [cena, wnioski, dokumenty]
Mimo, że w Unii Europejskiej paszport nie jest potrzebny – do podróży w jej obrębie w zupełności wystarczy dowód – to z pewnością przyda się przy dłuższych wojażach. Jak wygląda...
Czytaj dalej →Czym są wczasy pod gruszą i jak z nich skorzystać?
Większość pracodawców oferuje dodatkowe benefity, takie jak prywatne ubezpieczenie zdrowotne lub karty podarunkowe do popularnych sklepów. Należy jednak pamiętać, że dzięki przepisom prawa pracy pracownicy mogą skorzystać z kilku dodatkowych...
Czytaj dalej →Bon 500 zł na wakacje! Najważniejsze szczegóły programu
W połowie maja wicepremierka i ministra rozwoju Jadwiga Emilewicz zapowiedziała, że rząd pracuje nad programem 1000 plus na wakacje. Świadczenie to miało trafić do osób zatrudnionych na podstawie umowy o...
Czytaj dalej →Ferie mazowieckie 2020. Kiedy wypadają ferie w mazowieckim 2020? Jakie są terminy ferii w województwie mazowieckim 2019/2020?
Jakie są terminy ferii 2020? Kiedy wypadają ferie mazowieckie 2019/2020? Termin ferii mazowieckich 2020, podobnie jak w minionych latach, ustalony został po podzieleniu Polski na cztery obszary. Mazowieckie ferie zimowe...
Czytaj dalej →Jakie są terminy ferii 2020. Sprawdź kiedy wypadają ferie zimowe 2020? W jakim terminie zaplanować wyjazd na ferie 2020?
Ferie zimowe 2020 niektóre województwa zaczną chwilę po feriach świątecznych. Kiedy wypadają ferie zimowe 2020 i kiedy wyjechać na zimowisko? Jakie są terminy ferii dla poszczególnych województw? Sprawdź już teraz!...
Czytaj dalej →Jak wyrobić kartę EKUZ? W tych krajach i tak zapłacisz za lekarza
Wyjeżdżając na zagraniczne wakacje, warto zaopatrzyć się w kartę EKUZ, czyli Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego. Zapewnia ona prawo do leczenia w wybranych państwach. W niektórych trzeba jednak za tę pomoc...
Czytaj dalej →Co zabrać nad morze? Lista rzeczy, których nie może zabraknąć na wyjeździe. Te gadżety to absolutne hity!
Podstawą każdego udanego wyjazdu jest przede wszystkim dobra organizacja. Dlatego niezależnie od tego, dokąd się udajemy i z kim, warto stworzyć sobie jakiś czas wcześniej listę rzeczy, które przydadzą nam...
Czytaj dalej →5 bazgrołów, które zrozumieją tylko młodzi rodzice
Zaczęło się niewinnie od rysunku matki karmiącej piersią, która nie może dosięgnąć telefonu (patrz poniżej), który znalazłem u kogoś na Instagramie. Rysunek nie był podpisany, ale spodobał mi się na...
Czytaj dalej →Stół wiejski na weselu
Przygotowujesz tradycyjne, wiejskie wesele? Pamiętaj o wiejskim stole, który ostatnio coraz częściej pojawia się nie tylko na wiejskich weselach. Stół wiejski to nie tylko smaczne jedzenie, ale również dodatkowy wystrój...
Czytaj dalej →Obyczaje ślubne
Obyczaje ślubne mimo, że nie zmieniają się zbyt często to jednak można w nich zaobserwować pewne trendy. Sprawdź co takiego się zmienia w najważniejszych elementach ślubu oraz wesela. Suknie ślubne...
Czytaj dalej →
2 komentarzy: TABELA FRANKFURCKA: Odszkodowanie za zepsute wakacje
A co w momencie, gdy lot został odwołany całkowicie i wycieczka nie odbyła się wcale? Jakiej kwoty odszkodowania można się ubiegać?
Mam problem z zakwalifikowaniem niedogodności dot. wyżywienia. Mianowicie moje wakacje miały być ze śniadaniami i obiadokolacjami. Na miejscu okazało się że hotel oferuje tylko śniadania. Poinformowalismy naszego agenta o problemie i na dugi dzien mielismy zorganizowane obiadokolacje w innym hotelu zlokalizowanym ok 700 m od naszego, co bylo dla nas niedogodnoscia. Z trojka dzieci w wieku niespelna 2, 4 i 8 bylo nam ciężko. Na ile procent zwrotu kosztów mogę liczyć?