Problem z PLUS GSM-może pomożecie?

Dziewczyny mam wielki problem z Plus-em pozwole sobie wkleic list ktory napisałam do Janusza Weissa ponieważ sama nie wiem gdzie udezyc i kogo prosić o pomoc,przeczytajcie prosze moze cos podpowiecie.

Witam
Na wstępie serdecznie Pana pozdrawiam.
Pozwoliłam sobie napisać ponieważ mam pewien problem i nie
jestem pewna czy powinnam poruszać go na antenie,dlatego też
prosze mi wybaczyć że zabieram Panu czas pisząc list.
Dwa lata temu zawarłam umowe z Plus Gsm na świadczenie usług
telekomunikacyjnych na okres nieoznaczony…promocja która
wtedy istniała dopuszczała zawarcie umowy na okres 12 lub 24
miesięcy-ja zawarłam ją na okres 12 miesięcy.
W chwili gdy byłam bliska rozwiązania umowy tj.około 11
miesięcy od dnia jej zawarcia zadzwoniłam pod numer 2601(numer
informacyjny Plus Gsm)aby dowiedzieć się kiedy jawcześniej
mogłabym rozwiązać umowe bez problemów i komplikacji oraz
ponoszenia jakich kolwiek strat.
Powiedziano mi ze moja umowa została zawarta na rok i mam pełne
prawo rozwiązania jej w grudniu (ubiegłego roku)konieczne było
wysłanie faksu z prośbą o wyłączenie mojego numeru…i taktez
zrobiłam.
Po około 2 tygodniach zatelefonowano do mnie na numer
stacjonarny i poinformowano mnie ze tel wyłączony został bez
prawnie ze umowa zawarta była na okres 24 miesięcy i zostaje
obciązona kwotą 650 zł za nie dotrzymanie umowy…
Panie Januszu minął już rok od momentu od kiedy nie nie
korzystam z usług Plusa, pisałam nie jedno wyjasnienie
reklamację jednak po dzisiejszy dzień dostaje korespondencje o
zapłate kwoty którą zostałam obciążona.
Zwracam się do Pana z prośbą o pomoc…w jaki sposb moge
domagać się anulowania mi tej kwoty skoro nie posiadałam
zadnych zaległości z tyt.płatności rachunków, zostałam
wprowadzona w błąd przed nie odpowiedzialnych i nie
kompetentnych pracowników PLUS-a(musze dodac ze przed
rozwiązaniem umowy dzwoniłam dwu krotnie aby mieć pewność czy
moge zakończyc współprace z plusem i dwukrotnie dwie całkowicie
inne osoby jednomyślnie poinformowały mnie ze mam do tego prawo-
jestem nawet w stanie podac dzien i przyblizona godzine naszych
rozmów)
Prosze Pana o pomoc ponieważ nie jestem w stanie zapłacić
takiej kwoty -obecnie nie posiadam dochodu,jak mogę wygrać
sprawe z plusem przeciez odpowiedzialnosc za to powinni poniesc
ludzie którzy udzielaja błęnych informacji a może poprostu
czekają i liczą na łatwy zarobek.
Prosze o jakąkolwiek odpowiedz ponieważ pod koniec tego
miesiąca wyjeżdzam za granice(na stałe ) i chciałam zakończyć te
sprawe całkowiucie
serdecznie Pana pozdrawiam i dziękuje za poswiecenie swojego
czasu na zapoznanie się z moim problemem

Co ja mam zrobić…jestem załamana niby 650 zł to nie majątek aledlaczego mam płacic skoro nie ma w tym mojej winy~~~

Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.)